|
Veelgestelde vragen over retourneren 1. Moet ik verzendkosten betalen als ik iets retourneer en er iets bijbestel?
2. Hoe krijg ik mijn geld terug als ik besluit mijn bestelling retour te sturen?
3. Hoe kan ik een artikel retourneren?
4. Ik wil alle bestelde artikelen terugsturen. Betaal ik dan wel verzendkosten?
Altijd alles 14 dagen op zicht Bij erotiekwinkel.nl heb je voor al je bestellingen een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.
Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op om dit te melden.
Wanneer je niet tevreden bent over het artikel, dan kun je het binnen de zichttermijn retourneren. Ook actieartikelen en artikelen uit de opruiming kun je binnen de zichttermijn retourneren, tenzij anders vermeld bij de artikelinformatie op de website.
erotiekwinkel.nl hanteert regels voor retourneren. Mocht je de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend als deze: - binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd.
- in de onbeschadigde, niet beschreven, originele fabrieksverpakking zit.
- compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is.
- Slips, kousen en sextoys kunnen om begrijpelijke hygiënische redenen NIET worden geretourneerd. Als de verzegeling ('seal') hiervan verbroken is, nemen wij deze niet terug. Geopende artikelen die niet voldoen aan het bovenstaande blijven jouw eigendom. Wij sturen deze artikelen naar je terug en brengen de gemaakte kosten in rekening.Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel is het volgende van belang: Voeg altijd de retourbon bij je retour. Stuur je meer dan één pakje terug en heb je maar één retourbon, voeg dan bij de andere pakjes een briefje met daarop je naam, adres en klantnummer.
Zelf terugbrengen
Je kunt de artikelen zelf afgeven bij een DHL Servicepoint. Je vindt DHL Servicepoints op plaatsen waar je waarschijnlijk toch al regelmatig komt, zoals de videotheek en het tankstation bij jou in de buurt. Je ontvangt bij het DHL Servicepoint een retourbewijs met daarop een nummer.
Wil je je pakket naar DHL brengen? Je hoeft dan van tevoren geen afspraak te maken. Retourafspraak
Heb je geen mogelijkheid het artikel af te geven bij DHL, neem dan contact met ons op: 0900 9809 (€ 0,20 pm)
erotiekwinkel.nl werkt niet meer met retourneren via TNT. Kies je ervoor je bestelling op een andere manier te retourneren dan hierboven beschreven, dan komen de frankeerkosten voor eigen rekening. Kosten voor retourneren.
Je betaalt bij ons verzendkosten voor het verzendklaar maken en bezorgen van je bestelling. Voor retourneren betaal je niet extra. Retourneer je de gehele bestelling, dan worden de verzendkosten omgezet in retourkosten. In je winkelwagentje zie je wat de verzendkosten van jouw bestelling zijn.
Ik heb al betaald
Als je je bestelling vooraf hebt betaald en je retourneert het artikel, dan wordt het bedrag automatisch zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 30 dagen teruggestort.
|